Indice

Ringraziamenti *

Introduzione *

Capitolo 1

Nuovi modelli comunicativi nell’impresa – rete *

1.1 L'impresa-rete: un modello di riferimento *

1.2 Dalla comunicazione interna a quella organizzativa *

1.3 Il groupware e il workflow management *

1.4 Le nuove tecnologie nella comunicazione interna *

Capitolo 2

L’impatto di una Intranet nella comunicazione aziendale *

2.1 Intranet: le ragioni di un successo *

2.2 Caso di studio: Intranet CSI-Piemonte *

2.2.1 La scelta dei contenuti e l'evoluzione del progetto *

2.2.3 L'Intranet per la qualità aziendale (Sistema di Qualità Documentato) *

2.2.4 L'Intranet per il personale - Questionario Quadri Tecnici *

2.2.5 Pubblicazioni Aziendali in Intranet: CSI-On Desk *

2.2.6 Bilancio e Prospettive *

2.3 Caso di studio: FiatNet e Intranet Direzione Tecnica *

2.3.1 Obiettivi del progetto *

2.3.2 La struttura e i contenuti della Intranet Direzione Tecnica *

2.3.3 Comunicazioni di interesse generale *

2.3.4 Bilancio e Prospettive *

2.4 Non solo Intranet *

Capitolo 3

Altri supporti telematici e multimediali nell'ufficio senza carta *

3.1 Verso l'ufficio senza carta *

3.1.1 La posta elettronica in azienda *

3.1.2 Lo scenario tecnologico del CSI-Piemonte *

3.2 Internet per la comunicazione interna *

3.2.1 Il Web del CSI-Piemonte *

3.2.2 La rivista "Nuovi Strumenti" *

3.3 Il Cd-Rom per la comunicazione interna *

3.4 Dalla televisione aziendale alla videoconferenza *

Conclusione *

Glossario *

Bibliografia *